Das Ende der HardsellerAuthor :
Hardback
Published : Wednesday 13 February 2019
Description
Die gute Nachricht ist: Gekauft wird immer, und aktuell mehr denn je. Die Verbraucher seien "in Konsumlaune" meldeten Zeitungen landauf, landab im Juli 2017. Verkaufer haben allerdings nur dann etwas davon, wenn Sie im persoenlichen Gesprach deutlich mehr bieten als der Durchschnitt. Auch das ist eine gute Nachricht, denn wer es versteht, Kunden durch Aufmerksamkeit, Hoeflichkeit und exzellente Beratung zu uberzeugen, wird kunftig die Nase vorn haben. Persoenlicher Verkauf wird vorwiegend da stattfinden, wo er dem Kunden einen persoenlichen Mehrwert bietet. Gute Beratung ist dabei das Pflichtprogramm. Die Kur besteht darin, Sympathie, ein gutes Gefuhl, ein echtes Verkaufserlebnis zu erzeugen. Und dafur braucht es den Sales Gentleman, der naturlich auch eine Sales Lady sein kann. Das Nachsehen hat der Hardseller. Das gilt auch fur die weichgespulte "neue" Variante, die sich das Deckmantelchen des Kundenverstehers umhangt, dabei den Umsatz aber weiterhin fester im Blick hat als sein Gegenuber. Wer zielstrebig durch den Verkaufsprozess pflugt, sonst aber nicht viel zu bieten hat, wird Kunden verlieren. Wer unhoeflich, unaufmerksam, offensiv auftritt, erst recht. Denn je mehr Alternativen ein Kunde hat, je transparenter der Markt ist, je austauschbarer das Angebot, desto eher wird dieser Kunde sich anderswo umsehen. Gleichzeitig sind immer mehr Kunden bereit, etwas mehr Geld auszugeben, wenn die persoenliche Ebene stimmt. Wer diese anspruchsvollen und oft auch sehr zahlungskraftigen Kunden uberzeugt, muss sich um seine Zukunft als Verkaufer keine Sorgen machen. Worauf es dabei ankommt, lesen Sie in dem Buch von Michael Kunzl.
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