Kundendienst-ManagementAuthor :
Paperback
Published : Friday 31 December 1982
Description
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem Hintergrund gesattigter Markte, differenzierter Kundenbedurfnisse und verstarktem Konkurrenzdruck zu sehen. Das Angebot an Kundendienstleistungen ist zu einem wesentlichen Kaufentscheidungsfaktor geworden. Die erheblichen Koordinationserfordernisse kundendienstpolitischer Entscheidungen im Rahmen des gesamten Marketingmix legen es nahe, von einem Kundendienst-Management zu sprechen. Der Sammelband umfasst neun Beitrage kompetenter Praktiker und Wissenschaftler zu zentralen Problembereichen der Kundendienstpolitik. Es handelt sich dabei um die Ergebnisse eines Workshops uber Kundendienst-Management an der Universitat Munster.
You may also like ...
![Product](https://jackets.dmmserver.com/media/140/97836313/9783631365502.jpg)
by
Paperback
09 Aug 2000
History
€66.22
Extended stock – Dispatch 5-7 days
![Product](https://jackets.dmmserver.com/media/140/97838204/9783820457643.jpg)
by
Paperback
31 Dec 1982
Economic theory and philosophy
€49.02
Extended stock – Dispatch 5-7 days
![Product](https://abcbooksimages.s3.eu-west-1.amazonaws.com/sBookimagesFlat2020/9781119433743.jpg)
by
Hardback
29 Aug 2017
Business and Management
€26.90
Extended stock – Dispatch 5-7 days
![Product](https://abcbooksimages.s3.eu-west-1.amazonaws.com/sBookimagesFlat2020/9783631623459.jpg)
by
Hardback
19 Mar 2012
Econometrics and economic statistics
€64.58
Extended stock – Dispatch 5-7 days
Reviews